ก้าวสู่ยุคใหม่ของ EnterpriseAutomation
ในวันที่ 25 มิถุนายน 2025 ที่ผ่านมา บริษัท Automat Consulting ได้มีโอกาสร่วมแสดงความคิดเห็นในงาน “Enterprise Agentic Automation for Manufacturing” ที่โรงแรม Grande Centre Point Terminal 21 โดยได้นำเสนอหัวข้อ “Roadmap Plan from RPA to Agentic AI” ซึ่งสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในวงการระบบอัตโนมัติ
UiPath: ผู้นำตลาด RPA ระดับโลก ตามรายงาน Gartner Magic Quadrant
ก่อนจะเข้าสู่เส้นทาง Agentic AI เรามาดูความแข็งแกร่งของ UiPath กันก่อน จากรายงาน Gartner Magic Quadrant for Robotic Process Automation ล่าสุด UiPath ได้รับการยกย่องให้เป็น Leader ต่อเนื่องเป็นครั้งที่ 7 แล้ว ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความเป็นผู้นำที่แท้จริงในตลาด RPA ระดับโลก
ทำไม UiPath ถึงเป็นเบอร์ 1 ?
ความสามารถในการปฏิบัติงาน (Ability to Execute): UiPath ได้รับการจัดอันดับสูงสุดในด้านความสามารถในการปฏิบัติงาน ด้วยแพลตฟอร์มที่มีความเสถียร ครอบคลุม และง่ายต่อการใช้งาน
วิสัยทัศน์ที่สมบูรณ์ (Completeness of Vision): UiPath ได้รับการจัดอันดับให้มีวิสัยทัศน์ที่สมบูรณ์ที่สุด โดยเฉพาะการพัฒนาสู่ AI-powered automation และ Agentic Automation Platform
การก้าวสู่ยุค AI
รายงาน Gartner ระบุว่า “ภายในปี 2025, 90% ของ RPA vendors จะเสนอ generative-AI-assisted automation” และ UiPath เป็นหนึ่งในผู้บุกเบิกนวัตกรรมด้าน AI-powered automation
เส้นทางสู่ Agentic AI: จากอดีตสู่อนาคต
2018: ยุคแรกเริ่มของ RPA
เริ่มต้นด้วยระบบ Robotic Process Automation พื้นฐาน ที่ช่วยทำงานซ้ำๆ แทนคน เช่น การกรอกข้อมูล การคัดลอกไฟล์ หรือการส่งอีเมล
2020: ยุคของ Enterprise Automation Suite
ขยายขีดความสามารถด้วย:
- UI Automation สำหรับการทำงานกับหน้าจอต่างๆ
- Computer Vision เพื่อจดจำภาพและข้อความ
- API Automation เชื่อมต่อระบบต่างๆ เข้าด้วยกัน
- Low Code Apps สร้างแอปพลิเคชันได้ง่ายขึ้น
2023: ยุคของ AI at Work Platform
เพิ่มความฉลาดด้วย:
- Document Understanding ที่เข้าใจเอกสารได้แม่นยำ
- Intelligent Document Processing
- Generative AI ช่วยในการสร้างเนื้อหา
2025: ยุค Agentic AI Automation
จุดเปลี่ยนที่สำคัญ ด้วย:
- UiPath Autopilot ที่ช่วยงานได้อย่างชาญฉลาด
- Large Action Models (LAMs) ที่เข้าใจบริบทและตัดสินใจได้เอง
Use Case จริง:
i-Procurement ด้วย Agentic AI
ปัญหาเดิมในกระบวนการจัดซื้อ
- การประมวลผล Purchase Order (PO) ต้องใช้เวลานาน
- ข้อผิดพลาดจากการกรอกข้อมูลด้วยมือ
- การติดตามสถานะ PO ไม่เป็นระบบ
- การจัดการเอกสารหลายรูปแบบซับซ้อน
โซลูชัน Agentic AI สำหรับ i-Procurement
- Smart Document Processing
- ระบบอ่านและเข้าใจ PO ได้อัตโนมัติ ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบใด
- ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลแบบ Real-time
- แยกแยะประเภทเอกสารได้เอง (Structured, Semi-structured, Unstructured)
- Intelligent Validation
- ตรวจสอบ PO Number ให้ครบ 13 หลัก
- คำนวณ VAT และยอดรวมอัตโนมัติ
- ตรวจสอบรูปแบบวันที่ (dd/mm/yyyy)
- ตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่ (Head Office = “00000”)
- Seamless Integration
- เชื่อมต่อกับระบบ SAP อัตโนมัติ
- อัปเดตสถานะการสั่งซื้อแบบ Real-time
- จัดการ Multi-channel และหลายรูปแบบไฟล์
- Exception Handling
- ระบบตัดสินใจเองว่าข้อมูลถูกต้องหรือไม่ (ความแม่นยำ ≥ 95%)
- หากพบข้อผิดพลาด จะส่งให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบเพิ่มเติม
- ปรับปรุงหน่วยการจัดส่งและติดตามคำสั่งซื้อที่เหลือ
ประโยชน์ที่ได้รับ
ด้านประสิทธิภาพ
- ลดเวลาการประมวลผล PO จาก 30 นาทีเหลือ 3 นาที
- เพิ่มความแม่นยำในการกรอกข้อมูลเป็น 95%+
- ลดข้อผิดพลาดจากการทำงานด้วยมือ
ด้านต้นทุน
- ลดค่าใช้จ่ายในการจ้างพนักงานทำงานซ้ำ
- ประหยัดกระดาษและพื้นที่จัดเก็บเอกสาร
- ลดต้นทุนการแก้ไขข้อผิดพลาด
ด้านการบริการ
- ติดตามสถานะ PO ได้แบบ Real-time
- ตอบสนองต่อลูกค้าได้รวดเร็วขึ้น
- เพิ่มความพึงพอใจของซัพพลายเออร์
AI Trust Layer: ความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญ
UiPath ได้พัฒนา AI Trust Layer Architecture เพื่อให้มั่นใจว่า:
- ข้อมูลลูกค้าได้รับการปกป้องด้วย Encryption TLS 1.2+
- ไม่มีการเก็บข้อมูลลูกค้าไว้ในระบบ (Zero data retention)
- มีการตรวจสอบและควบคุมการเข้าถึงข้อมูลอย่างเข้มงวด
Roadmap การพัฒนา: คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ
คุณสันทัด เจิดจรรยาพงศ์ Managing Director ของ Automat Consulting แนะนำแนวทางการพัฒนาดังนี้:
ขั้นตอนที่ 1: Assessment และ Planning
- ประเมินกระบวนการทำงานปัจจุบัน
- ระบุจุดที่สามารถปรับปรุงได้
- วางแผนการพัฒนาแบบเป็นขั้นตอน
ขั้นตอนที่ 2: เริ่มต้นด้วย Basic RPA
- ทำงานง่ายๆ ที่ซ้ำๆ ก่อน
- สร้างความเชื่อมั่นและประสบการณ์
- เตรียมทีมงานให้พร้อม
ขั้นตอนที่ 3: ขยายสู่ Intelligent Automation
- เพิ่ม Document Understanding
- ใช้ Computer Vision และ OCR
- เชื่อมต่อกับระบบต่างๆ
ขั้นตอนที่ 4: พัฒนาสู่ Agentic AI
- ใช้ Large Language Models
- สร้าง AI Agents ที่ตัดสินใจได้เอง
- บูรณาการทั้งระบบให้ทำงานร่วมกัน
อนาคตอยู่ที่นี่แล้ว
การเปลี่ยนผ่านจาก RPA สู่ Agentic AI ไม่ใช่เรื่องไกลตัว แต่เป็นสิ่งที่เกิดขึ้นแล้วในปัจจุบัน ด้วยความเป็นผู้นำของ UiPath ในตลาด RPA ที่ได้รับการยืนยันจาก Gartner Magic Quadrant เป็นครั้งที่ 7 ติดต่อกัน ทำให้องค์กรมั่นใจได้ว่าการลงทุนในเทคโนโลยี automation จะได้รับการสนับสนุนจากแพลตฟอร์มที่มีความเสถียรและมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนสู่อนาคต
องค์กรที่เตรียมพร้อมและปรับตัวได้เร็ว จะได้เปรียบในการแข่งขันอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีพาร์ทเนอร์ที่เชื่อถือได้อย่าง UiPath ที่ผนวกความเชี่ยวชาญในด้าน RPA เข้ากับนวัตกรรม AI ล่าสุด
ที่ Automat Consulting เราพร้อมเป็นพาร์ทเนอร์ในการเดินทางสู่ยุค Agentic AI ด้วยประสบการณ์และความเชี่ยวชาญที่สั่งสมมาอย่างยาวนาน
หากท่านสนใจที่จะเริ่มต้นการเปลี่ยนแปลงนี้ หรือต้องการคำปรึกษาเพิ่มเติม สามารถติดต่อเราได้ตลอดเวลา เพราะอนาคตของการทำงานอัตโนมัติ เริ่มต้นได้แล้ววันนี้!
Source:
