พลิกโฉมวงการค้าปลีกด้วย AI in Retail: เจาะลึก UiPath Use Case การทำ Dynamic Pricing AI ของ The Very Group

ในยุคที่พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและสมรภูมิอีคอมเมิร์ซแข่งขันกันอย่างดุเดือด การตั้งราคาแบบเดิมไม่สามารถตอบสนองความผันผวนของตลาดได้ทันท่วงที นี่คือจุดที่ทำให้ยักษ์ใหญ่แห่งวงการค้าปลีกอังกฤษอย่าง The Very Group (เจ้าของแพลตฟอร์ม Very.co.uk และ Littlewoods) ตัดสินใจเซ็นสัญญา 3 ปีกับ UiPath เพื่อนำเทคโนโลยี Agentic AI เข้ามาจัดการราคาสินค้ากว่า 200,000 รายการ

การก้าวข้ามจากระบบอัตโนมัติแบบเดิม สู่กรอบการทำงานแบบ Agentic Automation ที่ AI สามารถคิด วิเคราะห์ และตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ได้ ถือเป็นมูฟเมนต์สำคัญที่ตอกย้ำว่า AI คือกุญแจสำคัญในการสร้างความได้เปรียบทางธุรกิจ

จากระบบเดิม สู่ Agentic AI Transformation: ทำไมรีเทลเลอร์ถึงต้องปรับตัว?

การบริหารจัดการสินค้านับแสน SKU ด้วยแรงงานคนมักก่อให้เกิดคอขวดในการทำงาน ทั้งในด้านความล่าช้าในการปรับตัวตามเทรนด์ตลาด การจัดการสต็อกที่มีความซับซ้อน และการรักษาระดับอัตรากำไร (Margin) ให้คงที่

การริเริ่มทำ Agentic AI Transformation เข้ามาอุดช่องโหว่นี้โดยการใช้ AI เป็นเสมือนเอเจนต์ที่มีความสามารถในการทำความเข้าใจบริบท ประเมินสถานการณ์ และดำเนินกระบวนการที่ซับซ้อนได้อย่างโปร่งใส

ตัวอย่างการใช้ Agentic Automation บริหารสินค้านับแสนรายการ

การจับมือกันระหว่าง The Very Group และ UiPath ถือเป็นหนึ่งใน UiPath Use Case ที่ทรงพลังที่สุดในอุตสาหกรรมค้าปลีก ระบบไม่ได้แค่ประมวลผลข้อมูลหลังบ้าน แต่ยังช่วยขับเคลื่อนการดำเนินงานในหลายมิติ:

การตัดสินใจที่อธิบายได้ (Explainable AI): ระบบไม่ได้เพียงแค่ตั้งราคาให้โดยอัตโนมัติ แต่ยังสามารถอธิบายเหตุผลเบื้องหลังการปรับราคาแต่ละครั้งได้ ทำให้ผู้บริหารมั่นใจในความถูกต้องของการตัดสินใจ
จำลองแคมเปญล่วงหน้า (Scenario Planning & Simulation): ความสามารถในการใช้ AI จำลองสถานการณ์ตลาดและแคมเปญล่วงหน้า เพื่อหาจุดที่สมดุลที่สุดระหว่างการทำกำไรสูงสุดและการระบายสต็อกสินค้าคงคลัง
ยกระดับศักยภาพบุคลากร: ลดภาระงาน Manual ที่ต้องทำซ้ำๆ เพื่อให้พนักงานมีเวลาไปโฟกัสกับงานเชิงวิเคราะห์ (Analytical tasks) ที่สร้างมูลค่าเพิ่มให้กับองค์กรได้มากขึ้น

ยกระดับ Enterprise AI Solutions เพื่อผลกำไรที่ชัดเจน

ผลลัพธ์ที่ The Very Group คาดหวังจากการนำ Dynamic Pricing AI เข้ามาใช้งาน คือความคล่องตัวในการตั้งราคา (Pricing Agility) ซึ่งโซลูชันระดับ Enterprise AI Solutions จาก UiPath นี้ จะเข้ามาช่วยปรับปรุงการจัดการสต็อก และสร้างความโปร่งใสในเรื่องของประสิทธิภาพและอัตรากำไรขั้นต้น (Gross Margin) อย่างเป็นรูปธรรม

ดีลระดับเรือธงนี้คือข้อพิสูจน์ที่ชัดเจนว่า เทคโนโลยี Agentic AI สามารถสเกลการใช้งานและสร้างผลลัพธ์จริงในระดับองค์กรขนาดใหญ่ได้อย่างสมบูรณ์แบบ

มองหาผู้เชี่ยวชาญด้านระบบอัตโนมัติสำหรับธุรกิจคุณ? ถึงเวลาแล้วที่ธุรกิจ B2B และองค์กรในไทยต้องก้าวให้ทันเทคโนโลยี หากองค์กรของคุณกำลังมองหาพาร์ทเนอร์เพื่อเริ่มต้นวางกลยุทธ์ Automat Consulting ในฐานะ UiPath Partner Thailand อย่างเป็นทางการ พร้อมให้คำปรึกษาและออกแบบสถาปัตยกรรมระบบ Agentic Automation ที่ตอบโจทย์เป้าหมายทางธุรกิจและเสริมศักยภาพการแข่งขันของคุณโดยเฉพาะ

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

Q1: Agentic Automation แตกต่างจากระบบ RPA (Robotic Process Automation) แบบเดิมอย่างไร?

A: RPA แบบเดิมจะทำงานตามกฎหรือคำสั่งที่ถูกตั้งค่าไว้ล่วงหน้าอย่างเคร่งครัด (Rule-based) เหมาะกับงานที่มีรูปแบบตายตัว แต่ Agentic Automation จะผสานความสามารถของ AI เข้าไป ทำให้ระบบสามารถวิเคราะห์ข้อมูลที่ซับซ้อน เข้าใจบริบท และตัดสินใจเลือกวิธีการทำงานที่ดีที่สุดได้ด้วยตัวเอง เสมือนมีผู้ช่วยอัจฉริยะที่คิดและลงมือทำแทนได้

Q2: โซลูชัน AI in Retail จาก UiPath เหมาะกับธุรกิจขนาดใด?

A: โซลูชันนี้ออกแบบมาเพื่อรองรับตั้งแต่ธุรกิจระดับกลางไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ (Enterprise AI Solutions) ที่มีจำนวนสินค้า (SKU) จำนวนมาก หรือมีการปรับเปลี่ยนแคมเปญการตลาดบ่อยครั้ง โดยระบบสามารถขยายขีดความสามารถ (Scale) ได้ตามขนาดและการเติบโตของธุรกิจ

Q3: นอกจากเรื่อง Dynamic Pricing แล้ว ระบบ Agentic AI สามารถนำไปใช้ในส่วนไหนของธุรกิจค้าปลีกได้อีกบ้าง?

A: นอกจากการตั้งราคาแล้ว โซลูชันจาก UiPath ยังสามารถประยุกต์ใช้กับกระบวนการอื่นๆ ได้อย่างครอบคลุม เช่น การจัดการห่วงโซ่อุปทาน (Supply Chain Management), การคาดการณ์สินค้าคงคลัง (Inventory Forecasting), การจัดการเอกสารสั่งซื้ออัตโนมัติ ไปจนถึงการให้บริการลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Service)

Q4: หากองค์กรในไทยต้องการเริ่มต้นใช้งาน Agentic AI ต้องทำอย่างไร?

A: องค์กรสามารถเริ่มต้นด้วยการประเมินความพร้อมของข้อมูลและกระบวนการทำงานปัจจุบัน เพื่อเตรียมพร้อมในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี โดยสามารถปรึกษาผู้เชี่ยวชาญอย่าง Automat Consulting ในฐานะ UiPath Partner Thailand เพื่อรับคำแนะนำและออกแบบระบบที่ตอบโจทย์ธุรกิจของคุณได้อย่างตรงจุด

พร้อมยกระดับองค์กรของคุณแล้วหรือยัง?

สำหรับองค์กรใดที่กำลังมองหาโซลูชัน Automation หรือต้องการคำปรึกษาด้านเทคนิคเชิงลึกเพื่อเริ่มทรานส์ฟอร์มธุรกิจ ทีมงาน Automat Consulting พร้อมเป็นผู้ช่วยขับเคลื่อนความสำเร็จของคุณด้วยเทคโนโลยีที่ดีที่สุดครับ

ติดต่อรับคำปรึกษาจากเรา

แหล่งที่มาและข้อมูลอ้างอิง (References)